Eredmények. Azonnal.

Hogyan vezessen hatékonyabban értekezleteket?

Dale Carnegie Magyarország
H-1118 Budapest
Kelenhegyi út 29/B.
T +36 70/866 5228
E info@dalecarnegie.hu

Impresszum & Általános Szerződéses Feltételek

STRESSZ

- összefoglaló, háttéranyagok, érdekességek, vélemények - 

Pézsa Noémi - Tréner- tanácsadó (Dale Carnegie Magyarország) összeállítása

Tartalomjegyzék
  • A stresszről általában
  • Munkahelyi stressz
  • Burn out
  • Work-life egyensúly (munka- szabadidő)
  • Stresszkezelés
  • Könyvek,folyóiratok
  • Kutatások, Tanulmányok
  • Videók
  • Filmajánló
  • Idézetek
  • Egyéb kapcsolódó linkek
  • Kacsolódó Blogbejegyzések

A STRESSZRŐL ÁLTALÁBAN

A stresszreakciók okai:

”…az ember számára a munkahelyi bizonytalanság, a társadalom kiszámíthatatlansága, az értékvesztés, az önértékelés, identitás zavarai, a családi vagy más személyes kapcsolatok tartós konfliktusai, a tartós lemaradás élménye ugyanolyan stresszreakciót eredményeznek, mint a fizikai stresszorok az állatkísérletekben…” (Kopp Maria)

A közép-kelet-európai egészség paradoxon:

”Az aktív férfi korosztályból ma Magyarországon abszolút számban többen halnak meg évente, mint az 1930-as években, azt jelenti, hogy a modern orvostudomány valamennyi rendkívüli eredménye ellenére is tehetetlen ennek az igen fontos kérdésnek a kezelésében, új tudományos megközelítésre van szükség…” 

(Dr. Kopp Mária: Stressz és megbirkózás: a közép-kelet-európai egészség paradoxon) 

Csupán a lakosság 15%-át nem érintia stressz

“Tavaly a 18 éves és idősebb lakosság körében 500 fő megkérdezésével elvégzett telefonos interjúk eredménye szerint a lakosság 12 százaléka ritkán és csupán 3 százaléka egyáltalán nem szokta magát stresszesnek érezni. A felnőtt lakosság számára a stressz legkellemetlenebb tünetei közé az idegesség (36 százalék), a feszültség (23 százalék) és a szorongás (14 százalék) tartozik. A stressz leggyakoribb kiváltó oka a megkérdezettek bevallása szerint a munkahelyi túlterheltség (23 százalék), a határidők (15 százalék) és magánéleti problémák (9 százalék)...” (Forrás: hirextra.hu)  

Az anomia fogalma és kapcsolata a stresszel: 

az elfogadott normák és a társadalmi valóság közötti konfliktus, azaz amikor nincs a kettő összhangban. A társadalmilag elfogadott értékek és a megvalósulásukra rendelkezésre álló eszközök korlátozottsága közötti konfliktusokat az egyének különbözőképpen oldják meg, és ennek során vagy figyelembe veszik a társadalmi szabályokat és normákat (mint pl. a konformisták), vagy megkerülik, elutasítják (mint pl. a lázadók) azokat.

Az anómia vezethet a depresszióhoz, a levertséghez, a nehéz lelki és fizikai állapothoz. Az elreménytelenedés, az elbizonytalanodás mögött álló anómia elidegenedést jelent, a hit és remény elvesztését, a jövőkép hiányát. Ez a minket ért környezeti, és társadalmi hatások következtében alakulhat ki. Ilyenkor nagyon magas a szorongás, a különböző függések kialakulása, gyakori a depresszió megjelenése. A betegségek megnyilvánulhatnak testi formákban is, ezeket nevezzük pszichoszomatikus stressz-betegségeknek. (Prof.Dr. Bagdy Emőke)

Válasz a stresszre I: félelem és szorongás

A stresszre adott leggyakoribb válasz a szorongás, a félelem. A szorongás bizonytalan, tárgy nélküli félelem, sejtésszerű, kínzó, figyelmünket és gondolkodásunkat szétziláló emlékezetünket bénító, szervezetünket támadó, ezerféle testi izgalmi tünetet létrehozó, izmainkat görcsösen befeszítő, testünket gúzsba kötő állapot, amely mindenki számára kellemetlen, rossz, kártékony. (Forrás: Lelkititkaink.hu)

Válasz a stresszre II: harag és agresszió

Egy másik általános reakció a stresszhelyzetekre a harag, amely agresszióhoz vezet. A frusztráció-agresszió hipotézis szerint valahányszor egy személy erőfeszítését egy cél elérésében megakadályozzák, agresszív hajtóerő keletkezik, amely a személy viselkedését a frusztrációt okozó tárgy vagy személy megkárosítására motiválja. Bár a kutatások kimutatták, hogy az agresszió nem elkerülhetetlen válasz a frusztrációra, de bizonyára egyike azoknak. A visszafojtott sorozatos agresszió sok problémához, betegséghez vezethet. (Forrás: Lelkititkaink.hu)

A stressz tünetei: 

állandó idegeskedés, türelmetlenség, ingerültség, az immunsejtek számbeli és minőségi romlása miatt fogékonyság a betegségekre, gyakori felső-légúti panaszok, bőrfertőzések, vagy hajhullás.

Eustressz és distressz

Gyakran találkozhatunk a fenti kifejezésekkel. Eustressz alatt az egészséges motívációt értjük, amikor dolgozik bennünk jó eredményekre ösztönző hajtóerő, ami a sikerélményekből és a kiegyensúlyozott élet örömeiből táplálkozik. Ilyen például a vizsgadrukk, vagy a lámpaláz. A distressz a stressz káros megnyilvánulása, amikor a szervezet reakciója csökkenti az életminőséget és a teljesítményt. 

A stressz fokozatai:

6 stresszfokozatot definiálhatunk, melyeket értelmezni tudunk akár munkahelyi környezetben, akár az élet egyéb területein.

1. Lelkesedés: Örömteli alkotómunka, tenni akarás

2. Stagnálás: Rutinszerű munkavégzés, lanyhuló lekesedés

3. Frusztráció: Kimerültség, ingerlékenység

4. Apátia: Fáradtság, közöny, fásultság

5. Depresszió: Motiváció elvesztése, betegségek

6. Kiégés: önpusztítás, munkaképtelenség

Stresszorok: 

A stresszhormon (mellékvese által termelt kortizol) termelést kiváltó tényezők, okok.

Kortizol – a stressz hormon

egy szteroid hormon, amit az emberi szervezet a mellékvesékből bocsájt ki. 

Ezt a hormont az emberi szervezet, akkor bocsáltja ki, amikor stressz alatt áll. A stressz lehet betegség, baleset, sebészeti beavatkozás, nagy hőmérsékletkilengések, vagy pszichikai behatások (stresszorok) következménye. Persze ez így nem teljesen igaz, ugyanis ez a hormon nagyon fontos a szervezet működésében szinte minden szinten, mint például a vérnyomás megtartásánál, a szervezet fehérjék, cukrok és zsírok felhasználásának regulációjánál. Ha a hormonból túl sok van, vagy túl kevés, ez különböző tünetekhez, vagy betegségekhez vezethet. (Forrás: Pirula.net)

A stressz mint a szervezet biolókémiai folyamata

Amikor a szervezet kibocsáltja a kortizolt az elkezdi lebontani az izomban található fehérjéket és ezáltal aminósavakat szabadít fel. Ezek az aminosavak ezután a májba kerülnek ahol glukózzá vannak átváltoztatva amit a szervezet mint energiaforrást használhat fel. Ez a leírt folyamat megemeli a vércukorszintet, amiáltal az agynak elegendő glukóz áll rendelkezésére, mint energiaforrás. Ugyanabban az időben a szervezet többi szövete a hormon hatására csökkenti a glukóz felhasználását, mint energiaforrást. A kortizol szintén megemeli a zsírsavak kibocsájtását a zsírsejtekből, amit az izmok használnak fel, mint energiaforrást. Összegezve ezek az energia átirányító folyamatok felkészítik az ember szervezetét, hogy kezelni tudja a stresszes álapotokat. (Forrás: Pirula.net)

Az élet stresszorcsoportjai:

  • Társadalmi terhek (pl.válság),
  • Munkahelyi terhek (pl.túl nagy terheltség)
  • Egyéni terhek(pl.probléma a kamasszal) 

Ez a három típusú terhelés összeadódik, és végül mindhárom az egyén vállát nyomja. 

MUNKAHELYI STRESSZ

Munkával összefüggésben akkor jelentkezik stressz, amikor a munkakörnyezet követel- ményei meghaladják a munkavállaló azon képességét, hogy e követelményeket teljesítse vagy kezelje. 
Tünetek, amelyek arra utalnak, hogy a munkával összefüggő stressz  probléma lehet szervezeten belül:
SZERVEZETI TÜNETEK:

Részvétel: Távollétek, nagymértékű fluktuáció, munkaidő és határidők be nem tartása, fegyelmi problémák, erőszakoskodás, agresszív kommunikáció, elszigeteltség

Teljesítmény: A termék vagy szolgáltatás csökkent mennyisége és minősége, balesetek, gyenge döntéshozatal, tévedések

Költségek: Megnövekedett kompenzációs vagy betegellátási költségek, beutalások egészségügyi intézményekbe
EGYÉNI TÜNETEK:
 
Magatartás: Dohányzás, alkohol- vagy kábítószerfogyasztás, erőszakoskodás vagy zaklatás

Pszichológiai: Alvási problémák, szorongásos zavarok, depresszió, koncentrációképtelenség, ingerlékenység, családi kapcsolati problémák, kiégés
 
Egészség: Hátproblémák, szívproblémák, gyomorfekély, magas vérnyomás, alacsonyfokú ellenállóképesség
(Forrás: A munkával összefüggő stressz tünetei egy szervezetben - Európai Munkavédelmi Ügynökség (European Agency for Safety and Health at work)
Kiégést siettető munkahelyi stresszorok 
  • Mennyiségi vagy minőségi túlterhelés a munkában. 
  • Mennyiségi vagy minőségi alulterhelés a munkában. 
  • Munkafeltételek nem biztosítják a munkavégzést feltételeit. 
  • Munkahelyi változások. 
  • Zaj 
  • Szerepkonfliktusok a munkahelyen 
  • Túl sok vagy túl kevés felelősség más dolgozókért. 
  • Karrierfejlődés: túlzott ütemű vagy túl lassú előléptetés. 
  • Jó munkahelyi kapcsolatok hiánya. 
  • Felettessel, beosztottal való kapcsolat. 
  • Vezetési stílusok. 
  • Ellenőrzési rendszerek. 
  • Alacsony fizetés, az állás bizonytalansága. 
  • Elidegenedés, és a normák hiánya. 
(Forrás:Selye János: Életünk és a stressz):
Belehalunk-e a krónikus stressz következményeibe?
http://mentsukmegaferfiakat.hu/index.php?pg=sub_5

BURN OUT

Haward Business Review cikk: S görbe – krizishelyzet a csúcson?
http://hbr.org/2007/03/crisis-at-the-summit/ar/1

WORK-LIFE EGYENSÚLY (munka- szabadidő)

Haward Business Review cikk- munka-szabadidő arányról. (work-life balance)
http://hbr.org/2010/12/column-work-pray-love/ar/1

STRESSZKEZELÉS

Stretching: (Nyújtó gyakorlatok)

A nyújtó gyakorlatok segítenek megszüntetni a feszültséget, mert elősegítik a vér áramlását az izmok rugalmasságának növelésével. Szintén elősegítik az idegrendszer receptorainak stimulációját, ami a stressz hormon termelés csökkenését okozza. Ezeket az egyszerű gyakorlatokat akár munkaidőben is végezhetjük, amikor észleljük a feszültséget.

Autogén tréning: 

A módszer lényege, hogy a saját aktivitást felhasználva, rendszeresen, tréningszerűen végzett gyakorlatok, amelyek belső koncentrációval, önmagunkra irányuló passzív figyelemmel történnek, létrehozzák a pszichés és szomatikus (testi) ellazultságot. Gyakorlott emberek 1-2 perc alatt létre tudják hozni ezt az állapotot bármilyen körülmények között (munkahelyen, buszon, állomáson, stb), majd 5-10 perc elteltével többórás alvásnak megfelelő kipihent állapotban tudják folytatni félbehagyott tevékenységüket.

Légzőgyakorlatok: 

Mindössze 5 perc alatt megnyugtathatja magát az ember, jelentősen oldhatja a felgyülemlett feszültséget, ha a megfelelő technikával mély légzéseket végez. Ily módon ellazulnak az izmok, lassul a szívritmus, csökken a vérnyomás. Az ötperces gyakorlat mindennapi végzésével kiegyensúlyozottabbnak, frissebbnek, energikusabbnak érezhetjük magunkat, javul az alvásunk minősége és a koncentrálóképességünk is.
(Forrás: Natursziget http://www.natursziget.com/egeszseg/20050523stresszellen)

Helyes életmód

A fenti egyszerűbb technikák mellett tökéletes stressz kezelés a megválasztása melyhez hozzá tartozik az  egészséges táplálkozás, a heti 2-3x1 óra sport vagy tánc, a szeretetteljes magán szféra kialakítása. Sokan esküsznek a távol keleti megoldásokra is, mint pl.  jóga, tai csi, meditáció, stb. Krónikus stressz esetén mindenképp szükség van szakemberre is, pszihiáter, pszihológus, kardiológus bevonása indokolt.

Stresszkezelő programok, az egészségügy szerepe

Rövid, struktúrált stresszkezelő programot dolgoztak ki vezető szakemberek a  Duke Egyetemen (Durham, NC, USA) ,  erre már fel is építettek egy vállalatvezetőkre szabott egészségügyi szolgáltatás hálózatot:
http://www.dukehealth.org/health_library/health_articles/breathandbeing

Egy sokoldalú, megoldásokat nyújtó oldal:
http://www.stress-management-for-health.com

KÖNYVEK, FOLYÓIRATOK:

1. Dale Carnegie: Hogyan fejezzük be az aggódást és kezdjünk el élni?

Az aggódás tönre teheti akár az egész életünk minőségét. Dale Carnegie sikerkalauz 2. könyvetöbb millió olvasónak tanította már meg, hogyan küzdheti le aggodalmait és kezdhet egy energikus jókedvű életet.

2. Selye János: Életünk és a stressz:  

A stressz az a hormonális eredetű élettani képesség, mely a létért folyo küzdelemben a szervezet folyamatos alkamazkodását, a külső és belső ártalmak elleni védekezését biztosítja. A stressz a vészreakció, az ellenállás és tűlságosan erős ártalom esetén a kimerülés három fokozatában nyilvánul meg.                                    

3. International Journal of Stress Management 

http://www.springerlink.com/content/x37v132k4rn2u2w2/?p=5724977f2dbe46c1b9c5b9abd4bc5622&pi=0

4. Treben, Maria: Stressz a mindennapokban
Duna International Kft., 2007 

Könyve  stresszről és azokról a betegségekről, amelyeket a stressz okozhat. A mindennapi hajsza, egészségtelen táplálkozás és életmód mind olyan tényezők, melyek hosszútávon krónikus stresszbetegséghez vezethetnek

5. Lyles, Terry: Inspiráló stressz
Mandala-Véda Kiadó, 2007 

Az Inspiráló stressz-ben Dr. Lyles megosztja velünk a világ sikeres és híres embereinek titkát: a stresszt nem lehet elkerülni, de átalakítható az életenergia, kreativitás és fiatalság forrásává.

6. Baxendale, Martin: No stressz! - Kalauz a feszültség túléléséhez
Animus Kiadó, 2009 

Tapasztald meg a nevetés jótékony hatását Martin Baxendale bolondos stresszkezelési útmutatóját olvasva! 

7. Glória Kiadó: Stressz (Családi zsebkönyvtár)

Amikor idegesek, feszültek, fáradtak, rémültek vagy lehangoltak vagyunk, valójában stressz hatása alatt állunk. A könyv részletesen bemutatja a stressz okait, sajátosságait, típusait. 

8. Perner, Rotraud A.: A menedzser és a stressz

 

KUTATÁSOK, TANULMÁNYOK

A Semmelweis Egyetem Magatartástudományi Intézetének stresszel kapcsolatos kutatási területei:http://www.magtud.hu/kutatas/kutatasi-terueletek/111

A Semmelweis Egyetem Magatartástudományi Intézetének stresszel kapcsolatos kutatási területei közül  figyelemkeltő és nagyon aktuális az: EU-7 „Working Conditions and Adaptation to Change: Study of Health Issues Associated With Restructuring” (Restructuring Survey) (2008-2010)  - eredménye interneten egyelőre nem elérhető. 

1. Dr.Kopp Mária: A stressz szerepe az egészségromlásban:
http://www.medlist.com/HIPPOCRATES/V/1/044main.htm

2. Dr. Kopp Mária: Stressz a munkahelyen cimű előadás ppt-je letölthető: 
http://www.mentsukmegaferfiakat.hu/index.php?pg=menu_8

3. Juhász Ánes –BME : A munkahelyi stresszről- oktatási segédanyag
http://www.erg.bme.hu/szakkepzes/3felev/szakkepzfejezet.pdf    

4. MTA Kutatás: Magyar lelkiállapot 2008
http://www2.mta.hu/index.php?id=634&no_cache=1&backPid=417&begin_at=810&tt_news=11016&cHash=6b63fe602c

5. A munkával összefüggő stressz tünetei egy szervezetben
Európai Munkavédelmi Ügynökség (European Agency for Safety and Health at work)
http://osha.europa.eu/en/topics/stress/

6. BME anyag megterhelés, igénybevétel, stressz témakörben:
http://www.erg.bme.hu/oktatas/tleir/GT521555/stressz.print.pdf

 

VIDEOK

Angol nyelvű DW riport az Unilever Hamburg-nál bevezetett stresszkezelő projectről 
http://www.dailymotion.com/video/xfiret_depression-at-work-made-in-germany_news

Angol nyelvű video a stressz jó és rossz hatásairól 
http://www.bbc.co.uk/news/magazine-13791271

Angol nyelvű egyetemi előadás: Coping With Stress - The Truth About Psycho Neuro Immunology- 
http://www.youtube.com/watch?v=3R9mD-iJZIg&playnext=1&list=PLA3A59428B7BDAD1E

Angol nyelvű anyag a  Burn out (Munkahelyi kiégés) felismeréséhez és kezeléséhez
http://www.youtube.com/watch?v=04L85oQGQ8E

Német nyelvű RTL anyag a Burnout szindrómáról
http://www.youtube.com/watch?v=pmTjKe7lRAU&feature=related


FILMAJÁNLÓ

Összeomlás  (Falling down) 

Az 1993-ban bemutatott filmben Michael Douglas szenzációsan játsza el a krónikus stressz okozta durva, erőszakos gyilkos szerepét.


Egek ura (Up in the air)

A negyvenes Ryan munkaerő-leépítési szakértő, abból él, hogy mások helyett elvégzi a piszkos munkát. Munkájából kifolyólag szinte egész életét a repülőtereken, a gépeken vagy szállodákban tölti. Nem csoda, hogy agglegény, nem akar megállapodni, de semmilyen valódi emberi kapcsolatot sem tud felmutatni. Minden, amire szüksége van, elfér a bőröndjében. Tulajdonképpen egyetlen igazi célja van: a 10 millió törzsutas mérföld elérése. Ryan jól bejáratott életét veszély fenyegeti, amikor a cégét is eléri a leépítés veszélye.

IDÉZETEK

 

A stressz az élet sava-borsa  (Selye János) 

Ha dühös vagy számolj 4ig, ha nagyon dühös vagy káromkodj! (Mark Twain)

Stressz az, amikor üvöltve ébredsz fel, aztán rájössz, hogy nem is aludtál.

Stress is nothing more than a socially acceptable form of mental illness.  (Richard Carlson)

EGYÉB LINKEK
http://hu.wikipedia.org/wiki/Stressz
http://www.selye.hu/stresszrol.html
http://hu.wikipedia.org/wiki/Selye_J%C3%A1nos
http://helpguide.org/mental/stress_signs.htm
http://helpguide.org/mental/stress_management_relief_coping.htm
http://www.nhs.uk/Livewell/Onabudget/Pages/Creditcrunchstress.aspx
http://blogs.hbr.org/baldoni/2009/05/watch_out_for_your_people.html
http://en.wikipedia.org/wiki/Herbert_Benson
http://www.szivbaratmunkahely.hu/index.php?page=valsagban_felertekelodik
http://www.hazipatika.com/topics/vernyomaskontroll/stressz
http://stressz.bioenergetikus.hu/#3
http://stressz.lap.hu/
http://www.lelkititkaink.hu/stressz.html
http://stressz.mediatop.hu/stressz-selye-janos-stressz-csokkentese